1. 회원가입

- [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보보호 정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

- 주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

- 비회원으로도 주문이 가능하나, 쿠폰 및 적립금 이용이 불가합니다.

2. 주문안내

상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품 검색

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법 선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

3. 결제안내

- 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

- 무통장 입금의 상품 구매 대금은 PC 뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

- 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 12시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

4. 배송안내

배송 방법: 구매하신 모든 상품은 CJ대한통운을 통해 배송됩니다.

배송 지역: 전국 지역

배송 비용: 주문 금액 KRW 100,000 미만일 때 배송비 KRW 5,000을 추가합니다.

- 도서, 산간지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

배송 기간: 3일~7일 (주말/공휴일 제외)

- 상품 종류와 택배사 사정에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

- 날씨와 상황에 따라 도서, 산간지역은 별도의 기일이 소요될 수 있으며 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

배송 안내: 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.

배송은 주문 후 결제 완료일 기준 (주말/공휴일 제외)1~3일 이내 출고됩니다.

배송 관련 유의 사항 

본사 및 물류창고를 통한 방문 수령은 불가합니다.

출고 이후 고객 요청에 의한 임의 장소 보관 중의 분실 사고 발생 시 자사에서는 책임지지 않습니다.

주소지, 연락처 등의 수령 정보 오기재로 인한 경우 또는 장기 부재중으로 인한 임의 반송처리될 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

택배사로부터 배송 중 제품 파손 또는 분실 등의 안내받으셨을 경우 고객센터로 연락 주시면 확인 후 재발송 또는 무상 환불 처리 도와드리겠습니다.

5. 교환/반품 안내

- 상품 수령 후 3일 이내에 게시판을 통해 접수해 주시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다. (사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.)

- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 상품 반송비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.(무료배송이었던 경우 초기 배송비 5000원 추가 발생됩니다.) 

- 실밥/구김/원단 특유의 냄새 및 원단 특성상 잡사가 섞여있을 경우/명시된 오차 범위 내의 실측 오차/모니터 해상도에 따른 색상 차이에 관한 문제들은 불량이 아니므로 단순 교환/반품으로 처리됩니다.

- 제품의 모든 구성품과 증정된 사은품은 반드시 동봉해 주셔야 합니다.

- 교환 및 반품 발송 과정에서 타 택배사 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

- 제품의 결함 등 자사 실수로 교환 및 반품이 이루어지는 경우 배송비는 모두 자사에서 부담합니다.

- CJ대한통운(1588-1255)에서 원송장 번호를 통해 방문 접수 또한 가능합니다.

- 교환 및 반품 시 택배비를 동봉하여 분실된 경우, 추가로 지불해 주셔야 합니다. 결제 금액에서 차감을 원하실 경우 사전에 접수 부탁드립니다.

- 고객 요청에 의한 A/S는 받아보신 날짜로부터 30일 이내에 가능하며, 왕복 배송비 8,000원이 부과됩니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.

- 세일 상품 및 잡화 상품

- 상품의 택 및 라벨을 제거한 경우

- 고의로 제품을 훼손한 경우

- 교환 및 반품 기한이 지난 경우

- 화장품, 향수, 방향제, 세탁, 수선에 의한 착용 흔적이 발생한 경우

- 배송받은 박스 포장 상태가 아닌 제품이 훼손될 가능성이 있는 포장 상태로 반품을 보낸 경우

  (자세한 내용은 전화상담 및 Q&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)

6. 환불 안내

- 환불 시 반품 확인 여부와 제품 상태를 확인한 후, 문제가 없을 시 3영업일 이내에 구매 시 이용한 결제 방법으로 환불해 드립니다.

- 신용카드 결제의 경우, 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 해당 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)

- 카드 결제 환불 시 실제 승인 취소는 카드사별 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있으며 정확한 소요 기간은 사용하시는 카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

7. 적립금 안내

- 적립금은 구매금액의 1%이며, 회사가 정한 기준에 따라 변경될 수 있습니다.

- 특별 할인 행사를 진행하는 기간에는 일시적으로 적립금 적립 및 사용이 제한될 수 있습니다

- 반품 배송비 및 교환 배송비 등 매출 외 비용은 적립금으로 결제가 불가합니다.

- 적립금을 사용한 결제 건은 구매 적립금이 지급되지 않습니다

- SALE 상품을 제외한 모든 상품에 상시 적용되며 적립금 사용 시 최소구매 가능 적립금(구매 가능한 적립금 요구선)은 KRW 0입니다. 적립금 사용 시 최대 구매 가능 적립금(적립금 1회 사용 가능 최대 금액)은 '한도 제한 없음'입니다

- 주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 체크 시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

- 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.

- 사용 가능한 적립금(총 적립금-사용된 적립금-미가용 적립금)은 상품 구매 시 즉시 사용하실 수 있습니다.

- 주문취소/환불 시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.